До оплаты
Неоплаченный заказ можно не продолжать. Он будет отменён автоматически либо сотрудником после установленного срока.
До выдачи
Если выполнение ещё не началось, покупатель может обратиться в поддержку с просьбой об отмене. Возможность возврата зависит от статуса платежа и обязательств перед поставщиком.
После выдачи
Для выданных ключей, подарков и цифрового контента возможность возврата рассматривается индивидуально с учётом активации, качества товара и требований законодательства.
Ошибка или несоответствие
При проблеме необходимо не использовать товар дальше, сохранить сообщения об ошибке и обратиться в поддержку с номером заказа. Мы проверим выдачу и предложим замену, исправление или возврат, когда он применим.
Срок рассмотрения
Целевой срок первого ответа поддержки будет указан до запуска продаж. Срок возврата денежных средств зависит от платёжного оператора.